Тестирование сотрудников

Успех командной работы напрямую зависит от уникальных качеств и навыков каждого участника. Оценка персонала становится ключевым инструментом для выявления как сильных, так и слабых сторон сотрудников. Это не просто метод, а возможность понять, в каких областях каждый член команды может продемонстрировать свои лучшие качества.

В данной статье мы рассмотрим, что собой представляет тестирование сотрудников, как создать онлайн-тесты, подготовить вопросы и чем могут помочь электронные сервисы в этом процессе.

Что такое тестирование персонала?

Оценка сотрудников позволяет определить их профессиональные качества, компетенции, способности к решению логических задач, креативность, уровень эмоциональной устойчивости и ответственность. Тем не менее, важно помнить, что процесс тестирования не идеален. Тесты часто имеют ограниченную валидность, которая обычно не превышает 80%. Это означает, что они могут не дать абсолютно точные результаты из-за влияния различных факторов. Например, личные проблемы, которые испытывает сотрудник в момент тестирования, могут негативно сказаться на его результатах. Рекомендуется проводить тестирование несколько раз, чтобы получить более объективную картину способностей и навыков работника.

Зачем проводить тестирование сотрудников?

Некоторые компании могут не быть готовыми инвестировать в оценку потенциала своих сотрудников, но такая экономия может обернуться серьезными проблемами в будущем — как если бы водитель проигнорировал предупреждение о неисправности автомобиля. Сначала это может показаться разумным шагом, но в итоге может потребоваться дорогостоящий ремонт.

Тестирование сотрудников нацелено на различные аспекты:

• оценка знаний стандартов и продуктов компании;
• проверка профессиональных навыков;
• определение уровня обучаемости и способности к усвоению информации;
• изучение концентрации и уровня интеллекта;
• анализ эмоционального состояния сотрудников.

Этот перечень можно продолжать, поскольку тестирование для руководителей и обычных сотрудников преследует разные цели и требует различных методик. Это помогает избежать профессионального выгорания, разрабатывать эффективные программы обучения и мотивации, а также продвигать успешных работников по карьерной лестнице.

Комментарий эксперта. Профессиональное тестирование становится важным инструментом для повышения эффективности работы отдела. Осознавая сильные и слабые стороны профессиональных навыков сотрудников, менеджер может корректировать задачи, чтобы команда достигала максимально возможных результатов. Это приведет к увеличению объемов продаж, повышению производительности и укреплению позиций компании на рынке.

Преимущества и недостатки тестирования персонала

Оценка персонала с помощью тестирования предоставляет значительные преимущества. Это позволяет объективно оценить знания, умения и компетенции кандидатов на должность, что помогает работодателям отбирать лучших специалистов, тем самым повышая общую эффективность организации.

Кроме того, тестирование снижает субъективность в оценке кандидатов. Это особенно важно, когда решение о найме принимает группа людей, так как это уменьшает влияние личных предпочтений и ориентирует процесс на объективные показатели.

Одним из значительных плюсов тестирования является возможность быстрого сравнения кандидатов, что делает процесс отбора более эффективным и ускоряет найм.

Однако есть и недостатки:

1. Некоторые потенциально хорошие кандидаты могут быть отсеяны из-за недостаточной подготовки к конкретным тестам.
2. Процесс тестирования может быть затратным и потребовать значительных ресурсов — как временных, так и финансовых. Это может стать проблемой для компаний с ограниченным бюджетом или в условиях жестких временных рамок.

Виды тестирования

При проведении тестирования крайне важно иметь ясные цели, иначе существует риск растраты времени сотрудников и ресурсов компании. Тесты можно классифицировать по различным целям, и вот четыре основных типа тестов для оценки сотрудников:

1. Аттестационные тесты. Оценивают уровень знаний сотрудников о продуктах или процессах компании. Они помогают определить, нуждается ли сотрудник в дополнительном обучении или мотивации, и готовы ли они к более серьезным задачам.
2. Испытательные тесты. Включают решение конкретных задач, связанных с работой сотрудника, такие как деловые симуляции, ролевые игры или моделирование рабочих ситуаций. Они дают возможность оценить способность человека к принятию решений и работе в стрессовых условиях.
3. Опросные тесты. Помогают выявить предварительные сигналы профессионального выгорания и ключевые личностные характеристики. Ответы на вопросы позволяют руководителю лучше понять индивидуальные качества сотрудника и выбрать наиболее подходящую для него работу.
4. Проективные тесты. Это сложный метод, требующий от специалиста высокого уровня подготовки. Проективные тесты позволяют выявить глубинные черты личности и оценить творческий и управленческий потенциал сотрудников, а также их эмоциональное состояние.

Основные принципы тестовой оценки персонала

Принципы тестовой оценки основываются на объективности и стандартизации. Все участники теста должны находиться в одинаковых условиях, чтобы получить надежные результаты. Кроме того, результаты оценки должны быть привязаны к контексту. Если тестирование проводится для решения конкретной задачи, например, выбора нового руководителя, использовать результаты для улучшения работы отдела в целом может быть неэффективно.

Комментарий эксперта. Правильный выбор методики тестирования критически важен для успешной оценки. Неправильный выбор метода может исказить результаты. Это похоже на выбор инструмента: можно попытаться забить гвоздь микроскопом, но молоток будет гораздо эффективнее. Поэтому важно подобрать подходящие методы тестирования для достижения объективных результатов.

Правила аттестации персонала

Существуют профессии, для которых регулярная аттестация обязательна, такие как работающие в сфере государственной службы, машинисты поездов, специалисты в опасных условиях, а также преподаватели и библиотекари. Для многих других профессий аттестация проходит на добровольной основе. Законодательство не устанавливает жестких норм по этому вопросу, и решение о проведении аттестации остается на усмотрение работодателя.

Комментарий эксперта. Следует помнить, что существуют категории сотрудников, для которых обычно не проводится аттестация: это новички, беременные женщины, матери с детьми до трех лет, работники со срочными контрактами и те, кто проходил повышение квалификации в течение последнего года. В остальных случаях решение о проведении аттестации зависит от стратегии компании и её конкретных нужд.

Инструменты тестирования: от бумаги к цифровым технологиям

Несколько десятилетий назад специалисты по оценке сотрудников были вынуждены работать с бумажными тестами, что не только создавало множество неудобств, но и поддавало критику со стороны экологов за нерациональное использование ресурсных материалов. В современном мире существует гораздо более эффективный способ — использование специализированных платформ для тестирования, которые позволяют создавать и запускать тесты всего за несколько кликов. Правильный выбор такой платформы также обеспечивает надежную защиту конфиденциальности данных, поскольку вся информация хранится в защищенном аккаунте компании. Это становится особенно важно на фоне массовых инструментов, таких как Google Forms, которые часто не могут гарантировать необходимую защиту данных.

Специализированные платформы, разработанные для проведения тестов, являются оптимальным решением для масштабных оценочных мероприятий. Среди их преимуществ можно выделить следующие:

1. Возможность тестирования в различных направлениях: оценка знаний, анализ продаж и многое другое.
2. Простота создания и загрузки тестов всего за несколько кликов.
3. Гибкость настройки тестов: от разнообразных заданий до установки условий прохождения и шкал оценки.
4. Защита от списывания с использованием антиплагиата и прокторинга.
5. Способность тестировать тысячи сотрудников одновременно.
6. Подробная аналитика и генерация отчетов о результатах.
7. Высокая скорость обработки данных.

Выбор подходящих методик тестирования позволяет улучшить эффективность работы компании. Когда сотрудники получают задания, соответствующие их способностям, уровень результатов может значительно возрасти. Понимание мотивации и источников вдохновения каждого работника дает возможность оптимизировать подход к его развитию и максимально раскрыть его профессиональные навыки.

Стандарты, связанные с процессом тестирования, играют основополагающую роль в согласовании работы разработчиков методов и их пользователей. Они создают общее поле терминологии, что уменьшает вероятность недопонимания между сторонами. Установленные стандарты четко формулируют основные принципы тестирования, распределяя обязанности между всеми участниками процесса. Это своего рода «кодекс», который помогает всем действовать в одном направлении, предотвращая несоответствия в понимании целей и задач.

Российский стандарт тестирования персонала

В России существует официальный стандарт, касающийся оценки персонала, который, хотя и не является обязательным в юридическом смысле, считается основой для профессиональной, этической и культурной деятельности. Этот стандарт важно учитывать работодателям, однако ни у кого нет юридической возможности принуждать к его соблюдению. Несоблюдение этих рекомендаций со стороны специалистов, занимающихся оценкой, может повлечь за собой низкое качество тестирования или искажение результатов.

Стандарт включает в себя следующие секции:

• Описание российского стандарта оценки персонала.
• Определение термина «тест», его классификация и области применения.
• Подготовительные действия к проведению оценки в организации.
• Требования к используемым методикам тестирования, включая принципы объективности и стандартизации, оценку качества методов и интерпретацию результатов.
• Компетенции специалистов, участвующих в оценке.
• Процедура проведения оценки.
• Обработка, анализ и интерпретация результатов тестирования.
• Использование информационных технологий в процессе оценки.
• Связь с другими методами оценки и контроль качества.
• Обратная связь и внедрение решений на основе полученных результатов.
• Этические стандарты при проведении оценки сотрудников.

Этот стандарт обеспечивает системность и упорядоченность в процессе оценки персонала, однако его реализация остается на усмотрение организаций и их специалистов.

Примеры методик тестирования

Процесс аттестации обычно включает в себя несколько шагов:

1. Подготовка необходимых документов для оценки профессиональных навыков сотрудников и подтверждения их соответствия занимаемой должности.
2. Организация процесса аттестации в офисе, включая проведение тестирования и оценку результата.
3. Обобщение результатов аттестации и определение профессионального уровня каждого сотрудника на основе собранной информации.
4. Составление заключения о квалификации сотрудников, прошедших аттестацию.
5. Оформление документов, подтверждающих завершение процедуры, и уведомление сотрудников о результатах.

Аттестация требует строгого соблюдения установленной последовательности операций. Этот алгоритм подходит к практически любым методикам оценки персонала. Ниже приведены некоторые примеры таких методик:

• Испытания: Сочетают теорию с практикой и представляют собой комплекс заданий. Например, менеджеры по продажам могут проходить моделирование ситуаций холодных звонков, где они должны убедить клиента сделать заказ и предложить дополнительные товары, преодолевая разные возражения.
• Тесты на повышение квалификации: Эти тесты используют более сложные вопросы и служат для оценки готовности сотрудника к карьерному продвижению.
• Тесты-опросники: Позволяют глубже понять стремления и личностные характеристики сотрудников, а также уровень их профессионального выгорания.

Некоторые известные тесты:

• Тест Голланда: Оценивает соответствие личностных типов работникам и помогает понять, насколько их предпочтения совпадают с должностными обязанностями.
• Диагностика профессионального выгорания: Позволяет определить степень удовлетворенности сотрудников работой и уровень стресса.
• Психологические опросы: Например, тест Маддукса и Шеера для диагностики самоэффективности помогает определить, как сотрудники используют свои способности.
• Тест на социальный интеллект Гилфорда: Оценивает уровень коммуникабельности и способность к взаимодействию, что особенно важно для тех, кто часто общается с клиентами.
• Определение мотивации к успеху: Этот тест предоставляет информацию о том, насколько сотрудники ориентированы на достижение целей, позволяя менеджерам подбирать соответствующие мотивационные стратегии.

Заключение

Разнообразные тесты и методики помогают комплексно оценить сотрудников, их личные качества, мотивацию и профессиональные потребности. Это углубленное понимание личности работников и их профессионального потенциала позволяет руководству эффективнее использовать ресурсы команды. Систематизируя подход к оценке и развитию сотрудников, компании создают высокоэффективные и гармоничные рабочие группы, что в конечном счете способствует достижению значимых результатов.

Список источников

• Трудовой кодекс РФ (скачать);
• Закон № 152-ФЗ (скачать);
• Закон № 98-ФЗ (скачать);
• Закон № 426-ФЗ (скачать).